Betaling og refusion

Denne politik forklarer, hvordan bestillinger af ydelser fra fablix bekræftes og betales, og hvordan afbestillinger og tilbagebetalinger håndteres. Priserne på vores ydelser er offentliggjort på denne hjemmeside, men der købes og betales intet på selve hjemmesiden.

Sådan aftales pris og opgave

Vores offentliggjorte priser gælder for alle bestillinger. Prissættes en ydelse efter mængde, eller viser hjemmesiden et overslag, oplyser vi det endelige beløb skriftligt, før arbejdet går i gang, ud fra de oplysninger, du giver os. Der aftales eller betales intet på selve hjemmesiden, og bestillingen træder først i kraft, når du accepterer vores skriftlige bekræftelse.

Betalingsbetingelser

Fakturaer forfalder 14 dage efter fakturadatoen, medmindre en anden frist er aftalt skriftligt; de betalingsmåder, vi tager imod, står på hver faktura. Ved større opgaver kan forudbetaling eller betaling i rater aftales i tilbuddet. Bliver en faktura ikke betalt, får du en skriftlig påmindelse, før vi går videre.

Aflysning fra vores side

Kan vi ikke overholde en aftalt dato, kontakter vi dig straks, forklarer årsagen og foreslår en ny tid så hurtigt som muligt. Foretrækker du ikke at flytte aftalen, tilbagebetaler vi det, du har betalt for den del af ydelsen, der ikke blev leveret, fuldt ud og uden gebyr for aflysningen.

Sådan foregår en tilbagebetaling

Vi sender pengene retur ad samme vej som den oprindelige betaling, normalt inden for 14 dage efter, at vi er blevet enige med dig om tilbagebetalingen. Findes den betalingsmåde ikke længere, beder vi om dine bankoplysninger på kontakt@fablix.dk og overfører beløbet gratis. Fuldt leverede ydelser refunderes ikke; ved delvist færdigt arbejde afregner vi den færdige del og sender resten tilbage.

Afbestilling eller flytning af en aftale

Opgaver og aftaler kan afbestilles eller flyttes gratis indtil 48 timer før det aftalte tidspunkt; et opkald til +45 75 54 31 20 eller en kort besked til kontakt@fablix.dk er nok. Ved afbestilling med kortere varsel, eller hvis ingen er til stede på det aftalte tidspunkt, kan vi fakturere allerede udført arbejde og omkostninger, vi ikke længere kan undgå, men vi aftaler hellere et nyt tidspunkt.

Reklamation over vores arbejde

Er du utilfreds med vores arbejde, så beskriv problemet skriftligt på kontakt@fablix.dk inden for 14 dage efter ydelsen, mens detaljerne stadig er friske. Vi ser på sagen og foreslår en udbedring, at ydelsen gentages, en delvis tilbagebetaling eller en anden løsning, der passer til tilfældet.